Program Klantgericht communiceren
Course content
- Hoe gedraag je jezelf naar klanten toe?
- Verschillende types van klanten
- Doelstellingen maken voor klanten en deze realiseren
- Hoe ga je om met lastige vragen of moeilijke situaties?
- Overtuigen zonder te manipuleren
- Gesprekstechnieken voor een succesvol klantengesprek
- Vaardigheden om klantgerichter te handelen?
- Win-winsituaties creëren voor jezelf en je klanten
- Neen zeggen zonder klanten te verliezen
- Correcte service verlenen zonder grenzen van het bedrijf te overschrijden
Competences and skills
- Je communiceert correct met klanten, via telefoon, e-mail of face-to-face.
- Jij gaat voor klantgerichtheid en gedraagt je als uithangbord van de firma.
- Jij herkent en benut de specifieke behoeftes van elke klant.
Opportunities for the future
- Deze cursus is geschikt voor iedereen die regelmatigmet klanten te maken krijgt. Denk maar aan pr, sales en dienst na verkoop. De kennis die je tijdens deze opleiding opdoet, vormt een mooie toevoeging aan je cv en doet jouw carrièrekansen stijgen!
Starting dates group course Klantgericht communiceren
No courses have been found
Teachers Klantgericht communiceren
Practical info
De opleiding Klantgericht communiceren bestaat uit een intensieve lesdag van 8 uur. In de dynamische les leer je verschillende manieren om met klanten te communiceren. Je krijgt tips & tricks mee en wordt zo het ideale uithangbord van je bedrijf. In het overzicht met de startdata van de opleiding vind je alle lesdagen en locaties terug.
Bij aanvang van de les krijg je speciaal ontwikkeld cursusmateriaal. Buiten pen en papier hoef je niets mee te brengen.
Deze opleiding is heel praktijkgericht. Na de les ga je meteen professioneel aan de slag met je nieuwe vaardigheden. Stage lopen is niet nodig.
Na de les krijg je een certificaat om je kennis en nieuwe vaardigheden aan te tonen. Met dit certificaat ga je meteen aan de slag.
Financial info
Je betaalt voor de opleiding Klantgericht communiceren maar 239.00 euro. Hiervoor krijg je cursusmateriaal op maat, praktijkgerichte begeleiding van een professioneel topdocent, én het gebruik van de lokalen.
Nice to know about your education Klantgericht communiceren
Het Centrum Voor Avondonderwijs VZW is de belangrijkste opleidingsverstrekker van Vlaanderen op het gebied van professionele opleidingen voor volwassenen. Er worden lessen georganiseerd in alle grote steden in Vlaanderen zodat je steeds in jouw buurt kan studeren. Kiezen voor het Centrum Voor Avondonderwijs VZW is kiezen voor studeren in een inspirerende omgeving. Je kan rekenen op gemotiveerde en professionele docenten.
Learn from successful leaders.
Unlimited exam attempts.
Always training centers nearby.
Reviews
Tony S.
The teacher is very involved with his subject and his students. We learned what is really necessary on the job.
Bruce B.
Was always welcomed in a very friendly manner. Always received a clear explanation when I needed more info.
Peter P.
Already proved to be very useful to grow professionally.
_school.jpg)
